Dutz Jonas, Kowalsky Janik, Then Philipp GbR
Glossar
Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Störungsmeldungen, Priorisierung und Datentrennung.
Ein Störfall an einem Standort, der technische oder operative Reaktion auslöst.
Regelwerk zur Priorisierung je Vertical und Tenant, z. B. Hoch/Mittel/Niedrig.
Isolierter Mandant mit eigenen Daten, Konfigurationen und Zugriffspfaden.
Strukturierte Erfassung eines Vorfalls über Telefon-/Voice-Agent-Flow.
Data Plane verarbeitet operative Vorfälle, Control Plane steuert Provisioning, Deploy und Monitoring.
Weiterführend: FAQ.